« Regarder ce que font les autres, c’est déjà entrer dans une démarche de design stratégique. »
Introduction
Un bon design ne suffit pas : pour qu’un site atteigne ses objectifs, il doit aussi se positionner efficacement face à la concurrence.
L’audit concurrentiel est l’une des premières étapes clés d’un projet digital sérieux. Il permet au webdesigner UX/UI de comprendre les forces en présence et de proposer une solution pertinente, différenciante… et performante.
1. Pourquoi réaliser un audit concurrentiel ?
Avant toute création ou refonte, il est essentiel de comprendre le terrain de jeu numérique dans lequel évolue votre client :
- Qui sont ses concurrents ?
- Comment se présentent-ils en ligne ?
- Quelles sont leurs forces (et leurs faiblesses) ?
- Quelles opportunités saisir pour se démarquer ?
L’objectif n’est pas de copier, mais de s’inspirer avec méthode pour proposer une offre plus pertinente, plus visible, et plus engageante.
2. Le rôle du webdesigner UX dans l’audit
En tant que designer UX/UI, vous n’intervenez pas sur la stratégie commerciale (prix, promotions, etc.). En revanche, vous êtes responsable de la performance digitale :
- Expérience utilisateur (UX)
- Capacité de conversion (CRO)
- Qualité du design (UI)
- Branding
- Respect des normes juridiques (RGPD, mentions, etc.)
- Présence sur Google (SEO)
- Activité sur les réseaux sociaux
3. Les 4 étapes clés de la méthode
L’audit s’organise selon 4 axes UX :
① Faire découvrir
Audit de visibilité SEO : comment le site concurrent est-il trouvé sur Google ?
→ Positionnements, mots-clés, meta descriptions, maillage interne…
② Faire rester
Audit d’ergonomie et de contenu : l’utilisateur comprend-il rapidement la proposition de valeur ?
→ Clarté, structure, rapidité, cohérence des messages, accessibilité mobile…
③ Faire agir
Audit de conversion (CRO) : est-ce que le site pousse à l’action ?
→ Call-to-action visibles, tunnel de conversion fluide, formulaires optimisés…
④ Faire revenir
Audit de fidélisation : que propose le site pour garder le lien avec l’utilisateur ?
→ Newsletter, compte client, offres personnalisées, réseaux sociaux actifs…
4. Analyser avec la matrice SWOT
À partir des observations, on construit une matrice SWOT adaptée au digital :
| 🟢 Forces | 🔴 Faiblesses |
|---|---|
| Design soigné, navigation claire | Interface complexe, lenteur mobile |
| Bonne stratégie de conversion | Absence d’avis clients |
| Contenus de qualité | Manque de différenciation de l’offre |
| 🟡 Opportunités | ⚫ Menaces |
| Optimiser localement le SEO | Forte concurrence sur mots-clés |
| Introduire des fonctionnalités innovantes | Risque de se fondre dans la masse |
| Travailler le storytelling de marque | Difficulté à gagner la confiance |
5. Où trouver les concurrents à analyser ?
Pas besoin d’outils complexes pour démarrer :
- Tapez 2 ou 3 expressions clés dans Google : “coach nutrition Paris”, “studio yoga Lyon”, etc.
- Notez les 5 premiers résultats organiques
- Ajoutez quelques profils Instagram ou LinkedIn actifs dans le domaine
- Explorez les pages d’accueil, landing pages, blogs, fiches produits, etc.
💡 Astuce : des idées intéressantes naissent souvent en observant d’autres univers proches.
6. Les livrables attendus
- Une synthèse claire des bonnes pratiques observées
- Une liste d’opportunités concrètes à saisir
- Une recommandation stratégique
- Une grille SWOT (forces / faiblesses / opportunités / menaces)
7. L’audit au service du persona
N’oubliez jamais que le design doit servir un utilisateur final clairement défini.
Le persona est une représentation fictive de cet utilisateur type : ses besoins, ses attentes, ses comportements.
L’audit concurrentiel permet de vérifier si les sites concurrents répondent bien au persona ciblé… et d’adapter votre propre stratégie pour faire mieux.
8. En synthèse : les bénéfices de cette démarche
- Vous gagnez en légitimité et en posture de conseil
- Vous sécurisez le projet en partant d’éléments concrets
- Vous améliorez la conversion dès la conception
- Vous alimentez votre veille professionnelle
Pour aller plus loin
- Outils SEO gratuits : Ubersuggest, Google Trends, Answer The Public
- Outils d’analyse de performance : PageSpeed Insights, Hotjar, GTMetrix
- Benchmarks UI : Awwwards, Behance, Dribbble